Información legal

Términos y condiciones

Versión 1.0 · Vigente desde el 31 de octubre de 2026

Estos términos explican, en palabras sencillas, cómo contratas una serenata con Mariachi Cristiano Nuevo Cántico. Al confirmar una reserva por WhatsApp aceptas estas condiciones.

1. Quién te presta el servicio

2. Qué servicios ofrecemos

Serenatas con mariachi cristiano en Bogotá, para celebraciones como serenatas de amor, quinceañeras, grados, cumpleaños, reuniones familiares y servicios especiales. Si la celebración es fuera de Bogotá, consúltanos antes por WhatsApp.

• Serenata sencilla — $200.000: 8 canciones, sonido profesional y excelente presentación.
• Serenata estándar — $250.000: 9 canciones, sonido profesional, video de la serenata y cuadro en madera con mensaje cristiano.
• Serenata deluxe — [PENDIENTE: precio]: 10 canciones, filmación de la serenata, cuadro en madera con mensaje cristiano y ramillete de flores o botella de champaña. Mientras se publica el precio, te lo informamos por WhatsApp antes de cualquier pago.

El video se graba con una videocámara pequeña de DVD. El cuadro en madera lleva el texto “Jehová te bendiga y te guarde”.

3. Precio total

Los precios están en pesos colombianos y son el valor total del paquete. Antes de pagar te confirmamos por escrito, por WhatsApp, el valor final, la fecha, la hora, la dirección y lo que incluye. Cualquier cobro adicional (por ejemplo, por desplazamiento fuera de Bogotá) [PENDIENTE: indicar si existen recargos y cuánto] solo se aplica si lo aceptas antes de pagar.

4. Medios de pago y plazos

• Medios de pago aceptados: [PENDIENTE: medios de pago: transferencia, Nequi, Daviplata, efectivo, etc.]
• Anticipo para separar la fecha y momento del pago del saldo: [PENDIENTE: plazos y porcentajes de pago]
• Te enviamos un comprobante de cada pago: [PENDIENTE: tipo de comprobante o factura]

5. Reserva y cambios

La reserva queda en firme cuando confirmamos por WhatsApp la fecha, la hora y el paquete [PENDIENTE: indicar si la reserva requiere anticipo]. Si necesitas cambiar la fecha u hora, escríbenos lo antes posible; haremos lo posible por reprogramar según disponibilidad. Condiciones de reprogramación: [PENDIENTE: plazos y condiciones de cambio de fecha].

6. Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia (por WhatsApp), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, y te devolvemos el dinero en un máximo de 15 días calendario. No aplica cuando la serenata ya empezó con tu acuerdo, ni para productos personalizados como el cuadro grabado, ni para bienes perecederos como las flores. Lee el detalle en Retracto y reembolsos.

7. Garantía

Nos comprometemos a prestar la serenata en la fecha, hora y condiciones acordadas, con el número de canciones y los elementos del paquete. Si algo no se cumple (por ejemplo, llegamos con un retraso que afecta la serenata, faltan canciones, el video no se entrega o el cuadro llega dañado), puedes reclamar la garantía: según el caso, repetimos o completamos el servicio, reponemos el producto o te devolvemos el dinero de lo que no se prestó, como lo establece la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Bebidas alcohólicas: solo para mayores de edad

La botella de champaña del paquete deluxe solo se entrega a personas mayores de 18 años. En Colombia está prohibido vender o entregar bebidas alcohólicas a menores de edad. Si la serenata es para una persona menor de edad, o no hay un adulto que la reciba, entregamos el ramillete de flores en su lugar. Podemos pedir un documento de identidad para entregar la botella.

9. Video y fotografías

El video de la serenata es para uso personal y familiar de quien la contrata. No lo publicamos ni lo usamos con fines publicitarios sin tu autorización por escrito. Lee cómo tratamos esos datos en la Política de privacidad.

10. Imágenes del sitio

Las fotografías de este sitio son ilustraciones creadas con inteligencia artificial para mostrar el estilo de nuestras serenatas. No muestran clientes reales.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo, gratis, por estos canales:

• WhatsApp: 301 002 9037
• Correo: [PENDIENTE: correo electrónico para PQR]
• Dirección: [PENDIENTE: dirección de notificación]

Te damos un número de radicado y te respondemos en un plazo de [PENDIENTE: plazo de respuesta a PQR, por ejemplo 15 días hábiles]. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha. La versión que aplica a tu serenata es la vigente el día en que la contrataste.